Liên hệ BigGift

Kênh liên hệ chính thức

Trong bản xem này, các kênh chưa được xác nhận không tạo nút gọi, email hoặc bản đồ giả. Nội dung nhập vào công cụ chỉ được xử lý trên thiết bị; website chưa chuyển yêu cầu tới BigGift.

Yêu cầu một phương án quà mới

Ghi rõ ai sẽ nhận và món quà được phát trong hoàn cảnh nào: tại hội nghị, tại văn phòng, gửi đến từng người hay bàn giao cho chi nhánh. Thông tin này giúp phân biệt yêu cầu về kích thước, đóng gói và phân phối.

Ngân sách nên cho biết tính theo bộ hay cả chương trình; đã bao gồm hộp, nhận diện, giao hàng và những khoản nào. Nếu chưa biết, giữ trạng thái chưa xác định thay vì ghi một mức trần có vẻ chính xác nhưng thiếu phạm vi.

Ngày cần nhận là thời điểm hàng phải sẵn sàng ở nơi sử dụng, không phải ngày dự kiến xuất kho. Với nhiều điểm nhận, ghi số điểm và khu vực tổng quát trước; chưa cần gửi danh sách địa chỉ cá nhân ở bước tư vấn ban đầu.

Công cụ lập yêu cầu báo giá có các trường tương ứng và cho phép tải bản yêu cầu. Một tệp được tạo trên thiết bị chưa có nghĩa đơn đã được tiếp nhận hoặc phương án quà đã được xác nhận khả thi.

Trao đổi về đơn đang thực hiện

Chuẩn bị mã đơn, bản báo giá hoặc phiên bản mẫu gần nhất. Nếu có thay đổi, chỉ rõ phần nào giữ nguyên, phần nào cần sửa, ngày cần phản hồi và người có quyền xác nhận. Không gửi nhiều bản thiết kế khác nhau mà thiếu dấu hiệu bản cuối.

Với vấn đề giao nhận, thêm mã kiện, điểm nhận, lượng đã nhận và phần còn thiếu. Với sai lệch sản phẩm, ảnh tổng thể, ảnh chi tiết và nhãn kiện thường hữu ích hơn một mô tả chung như “hàng không giống mẫu”. Không cung cấp dữ liệu của người nhận khác nếu không cần cho việc xác minh.

Xử lý phản ánh và khiếu nại hướng dẫn cách tập hợp hồ sơ. Các yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc hoàn tiền cần được xác định đúng loại trước khi chọn phương án xử lý.

Đặt lịch xem mẫu hoặc trao đổi trực tiếp

Địa điểm, thời gian và những mẫu cần xem phải được xác nhận trước buổi hẹn. Trang danh mục không chứng minh mẫu đang có tại văn phòng. Khi gửi yêu cầu, ghi nhóm sản phẩm, lượng dự kiến, người tham gia và các quyết định cần hoàn thành sau buổi trao đổi.

Điểm xem mẫu dự kiến: Chờ bổ sung: Địa chỉ / cách xem mẫu. Điều kiện mượn, gửi hoặc hoàn mẫu: Chờ bổ sung: Điều kiện xem và nhận mẫu. Không nên gửi hàng, hồ sơ gốc hoặc tới một địa điểm chưa được xác nhận bởi kênh chính thức.

Chuyển đúng thông tin, không chuyển quá nhiều dữ liệu

Ở giai đoạn lựa chọn, thường chỉ cần đầu mối của chương trình và thông tin tổng hợp. Danh sách người nhận, số điện thoại cá nhân, thông tin xuất hóa đơn hoặc file nhận diện nên được trao đổi khi mục đích, kênh nhận và người có quyền truy cập đã rõ.

Không gửi mật khẩu, dữ liệu thanh toán nhạy cảm hoặc giấy tờ cá nhân không liên quan. Thông báo bảo vệ dữ liệu mô tả phạm vi dự kiến và những trường cần xác nhận trước khi kênh nhận thông tin chính thức được mở.

Sau khi chuẩn bị yêu cầu

Đối chiếu lại số lượng, đơn vị tính, ngày nhận và các khoản chưa được xác nhận. Lưu một bản để so với thông tin được trả lời. Việc xác nhận đã nhận yêu cầu, báo giá, duyệt mẫu và chấp thuận đặt hàng là các bước khác nhau; không coi một câu trao đổi ban đầu là xác nhận toàn bộ đơn.

Cần tìm điều kiện giao, đổi trả hoặc thanh toán trước khi liên hệ? Trung tâm hỗ trợ tập hợp các hướng dẫn theo từng bước để người phụ trách không phải tìm trong toàn bộ thư viện.