Điều kiện giao dịch và xác nhận đơn quà

Chủ thể và phạm vi áp dụng

Đơn vị giao dịch: Chờ bổ sung: Tên pháp nhân, mã số doanh nghiệp: Chờ bổ sung: Mã số doanh nghiệp / mã số thuế, địa chỉ: Chờ bổ sung: Địa chỉ đăng ký. Ngày áp dụng và phiên bản: Chờ bổ sung: Ngày chính sách được phê duyệt áp dụng. Đầu mối giải thích điều kiện: Chờ bổ sung: Email hỗ trợ đơn hàng.

Phạm vi có thể gồm sản phẩm, cá nhân hóa, bao bì, đóng bộ, vận chuyển hoặc các phần việc được ghi trong đơn. Một hình minh họa, danh mục hoặc nội dung tư vấn không tự tạo thành xác nhận về hàng sẵn, giá hay khả năng thực hiện.

Yêu cầu tư vấn, báo giá và đơn hàng là các bước khác nhau

Yêu cầu ban đầu mô tả nhu cầu. Báo giá là phương án có mẫu quà, số lượng, điều kiện và thời hạn hiệu lực. Đơn hàng chỉ chuyển sang bước thực hiện khi các bên đã xác nhận nội dung cần thiết và hoàn thành điều kiện bắt đầu ghi trong thỏa thuận.

Một đơn cần chỉ rõ tên sản phẩm hoặc mã mẫu, biến thể, số lượng, đơn vị tính, yêu cầu logo, bao bì, ngày và nơi nhận, chứng từ cùng đầu mối duyệt. Phần chưa xác định phải được ghi ra, không mặc định là miễn phí hoặc do một bên tự chọn.

Giá và những khoản đi kèm

Đối chiếu sản phẩm, cá nhân hóa, mẫu, khuôn hoặc công đoạn chuẩn bị, hộp, đóng bộ, giao và các khoản áp dụng cho giao dịch. Báo giá cần nói rõ khoản đã gồm, chưa gồm, điều kiện thay đổi và thời hạn hiệu lực.

Cùng một tên quà nhưng khác phương án quà không được coi là cùng phương án giá. Hướng dẫn so sánh báo giá giúp đưa các đề xuất về cùng mặt bằng trước khi phê duyệt. Điều kiện thanh toán và xác minh tài khoản được trình bày riêng tại chính sách thanh toán.

Duyệt thiết kế và mẫu

Bản thiết kế giúp kiểm nội dung và bố cục; mẫu thực giúp kiểm hình thức, vật liệu, cách thể hiện và cấu trúc trong phạm vi mẫu. Người duyệt cần có thẩm quyền với phần mình xác nhận. Một email đồng ý bố cục không tự xác nhận toàn bộ chức năng sử dụng sản phẩm.

Mốc duyệt nên ghi mã mẫu, phiên bản, hình ảnh hoặc tài liệu tham chiếu và phần còn cần kiểm. Sai chính tả, tên người nhận, ngày tháng, màu hoặc tỷ lệ phải được xử lý trước khi chuyển bước. Duyệt mẫu hướng dẫn cách ghi nhận rõ thay vì chỉ nhắn “đã ổn”.

Thay đổi, tạm dừng hoặc hủy

Yêu cầu thay đổi phải nêu phần sửa, thời điểm và người xác nhận. Trước khi tiếp tục, các bên làm rõ tác động đến hàng đã chuẩn bị, công đoạn đã hoàn thành, chi phí, lịch và vật tư không thể sử dụng lại.

Điều kiện hủy, chi phí hợp lý phát sinh và phần tiền được xử lý phải theo thỏa thuận được chấp thuận và quy định áp dụng; không mặc định mọi khoản đã trả đều mất hoặc đều được hoàn. Phương án cuối cần có căn cứ và được ghi lại bằng kênh thống nhất.

Giao và nghiệm thu

Tách số lượng xuất, số kiện, số lượng đã nhận và số lượng được nghiệm thu. Bàn giao cho đơn vị vận chuyển không đồng nghĩa hoàn tất việc giao cho đúng người nhận. Các điều kiện chia đợt, đổi điểm hoặc giao thất bại cần được ghi riêng.

Chính sách giao hàng nêu các điểm xác nhận. Trường hợp sai, thiếu hoặc hỏng cần giữ chứng cứ thích hợp và chuyển đầu mối xử lý, không tự suy mọi lỗi đều thuộc bên vận chuyển.

Quyền sử dụng nội dung và bảo mật

Logo, hình ảnh và danh sách cá nhân hóa được cung cấp cần có quyền sử dụng phù hợp mục đích của đơn. Phạm vi dùng cho sản xuất khác với quyền công bố làm dự án hoặc quảng cáo; không mặc định được sử dụng tên khách sau khi hoàn tất đơn.

Thông tin cá nhân chỉ nên chia sẻ theo mục đích và phạm vi cần thiết. Cách xử lý dữ liệu, đầu mối và nội dung cần xác nhận được trình bày tại thông báo bảo vệ dữ liệu.

Xử lý khác biệt và phản ánh

Khi tài liệu có điểm không thống nhất, các bên cần xác định phiên bản và nội dung đã chấp thuận trước khi thực hiện phần đang tranh luận. Ưu tiên làm rõ sự việc, bằng chứng và phương án khắc phục qua quy trình khiếu nại.

Nội dung dự thảo không nhằm loại bỏ quyền bắt buộc theo quy định áp dụng. Những điều khoản có tính pháp lý, giới hạn trách nhiệm hoặc thẩm quyền giải quyết cần được người phụ trách chuyên môn rà soát trước khi doanh nghiệp công bố chính sách chính thức.